BẢN ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG DỊCH VỤ TƯ VẤN SỐ

Vui lòng đọc kỹ Bản Điều Khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ tư vấn số trước khi truy cập vào Website này và/hoặc tiến hành đăng ký, sử dụng tất cả hoặc bất kỳ phần nào của (các) dịch vụ được đề cập/cung cấp tại Website ("Dịch Vụ"). Khách Hàng chấp thuận và đồng ý bị ràng buộc bởi các quy định và điều kiện trong Bản Điều Khoản này khi sử dụng Website/Dịch Vụ

Điều 1. Phạm vi Dịch Vụ

1.1 Khách Hàng sử dụng các Dịch Vụ Tư Vấn Đầu Tư Chứng Khoán thông qua các phương tiện điện tử liên quan, bao gồm các website của HVS theo các đường link truy cập sau: https://hvsvn.com, https://taichinhso.hvsvn.com, https://tuvanso.hvsvn.com, https://forum.hvsvn.com, https://demo.hvsvn.com, https://account.hvsvn.com (sau đây gọi là “Website”) hoặc một phương tiện điện tử khác theo thông báo từng thời kỳ được gọi là “Dịch Vụ Tư Vấn Số” hoặc “Dịch Vụ” bao gồm nhưng không giới hạn các dịch vụ sau đây:

a. Tư vấn đầu tư, có các Chuyên Gia (người hành nghề chứng khoán tại HVS) chăm sóc và hỗ trợ riêng trong quá trình đầu tư chứng khoán

b. Nền tảng đào tạo cung cấp thông tin và kiến thức đầu tư thông qua các cộng đồng đầu tư, diễn đàn đầu tư theo chuyên đề, và các Chuyên Gia về tư vấn đầu tư các loại tài sản mà Khách Hàng quan tâm;

c. Bất cứ dịch vụ bổ sung nào được cung cấp bởi HVS tại từng thời kỳ phù hợp với quy định của pháp luật.

1.2 Quyền sử dụng các Dịch Vụ Tư Vấn Số do HVS cung cấp cho Khách Hàng theo Bản Đăng Ký này không phải là độc quyền, có thể hủy ngang. Một phần các Dịch Vụ Tư Vấn Số có thể do bên thứ ba chuyển giao quyền sở hữu cho HVS phù hợp với quy định của pháp luật, và Khách Hàng phải tuân thủ các hạn chế bổ sung về sử dụng dịch vụ mà HVS thông báo cho Khách Hàng tại từng thời điểm, hoặc các hạn chế khác là đối tượng của một thỏa thuận giữa HVS và bên thứ ba chuyển giao quyền sở hữu đó.

1.3 Để làm rõ và tránh hiểu nhầm, nền tảng Website thuộc sở hữu của Công ty Cổ phần Chứng khoán HVS (một công ty chứng khoán có giấy phép thành lập và hoạt động kinh doanh chứng khoán số: 99/UBCK-GP do Ủy ban Chứng khoán Nhà nước cấp ngày 15/12/2008) (Sau đây gọi tắt là “HVS”) là nền tảng để Khách Hàng sử dụng Dịch Vụ Tư Vấn Số cung cấp bởi HVS.

1.4 Bất kể các quy định khác của Bản Điều Khoản và Điều Kiện này, HVS có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt (vào bất kỳ thời điểm nào và có thông báo trước) toàn bộ hoặc một phần của bất cứ Dịch Vụ Tư Vấn Số nào do HVS cung cấp hoặc quyền sử dụng Dịch Vụ Tư Vấn Số nào của Khách Hàng mà không phải chịu phạt vi phạm hoặc bồi thường bất kỳ thiệt hại nào, nếu Khách Hàng vi phạm bất kỳ điều khoản, điều kiện nào của Bản Điều Khoản và Điều Kiện này và/hoặc HVS các trường hợp khác tùy theo quyết định của HVS.

Điều 2. Hình thức cung cấp Dịch Vụ Tư Vấn Số

2.1 Để đăng ký và sử dụng Dịch Vụ, Khách Hàng phải tạo một tài khoản trên nền tảng Website theo hướng dẫn của HVS. Khách Hàng cam kết rằng việc sử dụng tài khoản phải tuân thủ quy định của HVS, đồng thời tất cả các thông tin mà Khách Hàng cung cấp là đúng, chính xác, đầy đủ tại thời điểm yêu cầu. Mọi quyền lợi và nghĩa vụ của Khách Hàng sẽ căn cứ trên thông tin tài khoản mà Khách Hàng đã đăng ký, do đó, nếu có bất kỳ thông tin sai lệch nào, HVS sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin đó làm ảnh hưởng hoặc hạn chế quyền lợi của Khách Hàng.

2.2 Khách Hàng nhận thông báo về Dịch Vụ thông qua tin nhắn đến: số điện thoại và/hoặc email Khách Hàng đã đăng ký và/hoặc thông qua thông báo tại nền tảng Website và/hoặc thông báo qua một phương tiện điện tử khác tại từng thời kỳ.

2.3 Khách Hàng đồng ý cung cấp tất cả các thông tin mà HVS yêu cầu phục vụ cho việc cung ứng các Dịch Vụ Tư Vấn Số và thông báo cho HVS khi các thông tin đó thay đổi.

Điều 3. Quyền Sử Dụng Dịch Vụ Tư Vấn Số

3.1 Các Dịch Vụ Tư Vấn Số cung cấp cho Khách Hàng chỉ cho mục đích sử dụng của chính Khách Hàng. Khách Hàng không thể bán, cho thuê, hoặc cung cấp trực tiếp hoặc gián tiếp các Dịch Vụ Tư Vấn Số hoặc một phần các Dịch Vụ Tư Vấn Số cho bất cứ bên thứ ba nào trừ khi được HVS đồng ý.

3.2 Khách Hàng công nhận rằng tất cả các quyền sở hữu các Dịch Vụ Tư Vấn Số đều thuộc về HVS, và được bảo hộ bởi quy định của pháp luật về quyền tác giả, nhãn hiệu và các quyền sở hữu trí tuệ khác. Khách Hàng không được nhận quyền tác giả, các quyền sở hữu trí tuệ hoặc các quyền khác trong và đối với các Dịch Vụ Tư Vấn Số, trừ khi được quy định cụ thể trong Bản Điều Khoản và Điều Kiện này. Khách Hàng phải bảo vệ và không được vi phạm các quyền sở hữu đó đối với Dịch Vụ Tư Vấn Số và phải tôn trọng, tuân thủ các yêu cầu hợp lý để bảo vệ quyền của HVS đối với Dịch Vụ Tư Vấn Số. Nếu Khách Hàng biết được bất cứ vi phạm nào đối với các quyền sở hữu trong Dịch Vụ Tư Vấn Số của HVS, Khách Hàng phải thông báo cho HVS.

3.3 Khách Hàng bị ràng buộc bởi, và phải tuân thủ với các chú thích, khuyến cáo, điều khoản và điều kiện và các hạn chế đối với các Dịch Vụ Tư Vấn Số mà HVS thông báo tại từng thời điểm.

3.4 Khách Hàng chỉ có thể sử dụng mỗi Dịch Vụ Tư Vấn Số thông qua một hoặc nhiều mã tài khoản và mật khẩu do HVS cung cấp (gọi chung là “Phương Pháp Truy Cập”).

3.5 Bất kể các quy định khác của Bản Điều Khoản và Điều Kiện này, Khách Hàng phải tự chịu trách nhiệm cho toàn bộ hành vi và thiếu sót của bất cứ người nào sử dụng Dịch Vụ Tư Vấn Số thông qua Phương Pháp Truy Cập và bị ràng buộc bởi các điều khoản của tất cả các giao dịch được xác lập thông qua một Dịch Vụ Tư Vấn Số có sử dụng Phương Pháp Truy Cập.

3.6 Khách Hàng có quyền sử dụng Dịch Vụ Tư Vấn Số và các dịch vụ khác mà HVS cung cấp, tuy nhiên việc sử dụng đó sẽ không bao gồm các hành vi sau đây nếu không có sự đồng ý của HVS:

a. Sao chép, chỉnh sửa, tái tạo, tạo ra sản phẩm mới hoặc phiên bản khác trên cơ sở Dịch Vụ này;

b. Bán, chuyển giao, cấp quyền lại, tiết lộ, hoặc hình thức chuyển giao khác cho bên thứ ba bất kỳ;

c. Sử dụng Dịch Vụ để thực hiện bất kỳ hành động gây hại cho hệ thống an ninh mạng của HVS, bao gồm nhưng không giới hạn sử dụng dữ liệu hoặc truy cập vào máy chủ hệ thống hoặc tài khoản không được phép; truy cập vào hệ thống mạng để xóa bỏ, chỉnh sửa và thêm các thông tin; phát tán các chương trình độc hại, virus hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào khác nhằm gây hại hoặc phá hủy hệ thống mạng;
d. Đăng nhập và sử dụng Dịch Vụ bằng một phần mềm tương thích của bên thứ ba hoặc hệ thống không được phát triển, cấp quyền hoặc chấp thuận bởi HVS;
e. Sử dụng Dịch Vụ để đăng tải, chuyển, truyền hoặc lưu trữ các thông tin vi phạm pháp luật; vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, bí mật kinh doanh hoặc quyền pháp lý của bên thứ ba;

f. Sử dụng các dịch vụ khác được cung cấp bởi HVS trong bất kỳ hình thức vi phạm pháp luật nào, cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào;
g. Các hình thức vi phạm khác.

3.7 HVS có quyền từ chối thực hiện hoặc hủy bỏ một phần hoặc toàn bộ Dịch Vụ nếu nhận thấy các giao dịch của Khách Hàng không hợp lệ hoặc có dấu hiệu bất thường mà không phải chịu phạt vi phạm hoặc bồi thường bất kỳ thiệt hại nào.

3.8 Khách Hàng sử dụng các Dịch Vụ Tư Vấn Số và tham gia vào các giao dịch chỉ nhằm phục vụ lợi ích và cho (các) tài khoản của chính Khách Hàng.

Điều 4. Chấp Thuận Của Khách Hàng Về Việc Đồng Ý Đăng Ký Dịch Vụ Tư Vấn Số

4.1 Lựa chọn Dịch Vụ đồng nghĩa với việc Khách Hàng đặt niềm tin vào HVS với vai trò nhà tư vấn tin cậy, và đồng ý để HVS hỗ trợ Khách Hàng, cung cấp các thông tin khuyến nghị đầu tư, hoạch định tài chính phù hợp.

4.2 HVS không cam kết về kết quả lợi nhuận của tài khoản mà chỉ cung cấp các khuyến nghị lựa chọn công cụ đầu tư dựa trên sự hiểu biết về mục tiêu đầu tư, sức khỏe tài chính, điều kiện đầu tư, năng lực đầu tư của Khách Hàng. Dịch Vụ Tư Vấn Số không phải là sự đảm bảo về lợi nhuận hay cam kết rủi ro dưới bất kỳ hình thức nào.

Điều 5. Quy Tắc Hành Nghề Tại HVS

Các Chuyên Gia của HVS hành nghề dựa trên các quy tắc đạo đức nghề nghiệp sau đây:

5.1 Đối xử công bằng: (các) Chuyên Gia phải đối xử với Khách Hàng một cách công bằng và trung thực.

5.2 Đặt lợi ích của Khách Hàng lên trên: Chuyên Gia luôn đặt lợi ích của Khách Hàng lên trên lợi ích cá nhân. Chuyên Gia chỉ có thể tư vấn cho Khách Hàng giao dịch trong điều kiện phù hợp với nhu cầu và điều kiện của Khách Hàng, không chỉ để trả phí tư vấn cho HVS.

5.3 Cung cấp các thông tin cần thiết và trung thực: Chuyên Gia có trách nhiệm cung cấp các thông tin cần thiết (nếu biết) liên quan đến khuyến nghị đầu tư, tức là các thông tin mà Khách Hàng cần biết để có thể ra quyết định đầu tư. Chuyên Gia cũng cần nêu ra các rủi ro (nếu biết) có thể xảy ra với khuyến nghị đầu tư.

5.4 Các nội dung khác quy định tại bộ Quy tắc đạo đức nghề nghiệp của HVS và/hoặc các văn bản nội bộ khác được ban hành/sửa đổi/bổ sung của HVS theo từng thời kỳ.

Điều 6. Giới Hạn Trách Nhiệm

6.1 HVS và các Chuyên Gia, người quản lý, nhân viên, người lao động và người đại diện (“Người Có Liên Quan”) của HVS không chịu trách nhiệm dưới bất cứ hình thức nào cho những sai sót, thiệt hại hay tổn thất nào phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ một trong các sự kiện dưới đây:

a. Sự cố, trục trặc của các thiết bị máy móc, thiết bị điện tử, phần mềm hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào liên quan đến giao dịch điện tử/điện thoại;
b. Lỗi của hệ thống hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào liên quan đến giao dịch điện tử, điện thoại; lỗi của hệ thống truyền thông tin của nhà cung cấp dịch vụ internet hoặc viễn thông;

c. Lỗi, thiếu sót hoặc vi phạm của Khách Hàng hoặc bất kỳ bên thứ ba nào, bao gồm cả đối tác của HVS trong việc cung cấp Dịch Vụ;

d. Khách Hàng không cung cấp thông tin hoặc cung cấp thông tin chậm trễ, thiếu sót hay không chính xác cho HVS, bao gồm nhưng không giới hạn ở thông tin về việc thay đổi địa chỉ email, số điện thoại, về việc Phương Pháp Truy Cập bị sử dụng bởi người khác không phải Người Được Ủy Quyền, mất cắp hoặc nghi ngờ đã bị lộ;

e. Khách Hàng để mất, mất trộm hay lộ Phương Pháp Truy Cập mà HVS cung cấp dẫn đến việc người khác không phải là Người Được Ủy Quyền sử dụng Dịch Vụ Tư Vấn Số;

f. Khách Hàng hoặc bên thứ ba nào khác gian lận, giả mạo, che giấu thông tin;

g. Bất kỳ sự kiện nào nằm ngoài sự kiểm soát của HVS.

6.2 Khách Hàng chỉ có quyền yêu cầu HVS và Người Có Liên Quan của HVS chịu trách nhiệm cho các mất mát, thiệt hại, chi phí phát sinh trực tiếp từ lỗi vô ý do cẩu thả hay vi phạm cố ý của HVS hoặc Người Có Liên Quan của HVS và không thuộc một trong các trường hợp trên.

Điều 7. Dữ Liệu Và Thông Tin Dịch Vụ Tư Vấn Số

7.1 Khách Hàng phải cung cấp cho HVS mọi thông tin mà HVS yêu cầu một cách hợp lý liên quan đến Khách Hàng và việc sử dụng Dịch Vụ Tư Vấn Số của Khách Hàng.

7.2 Đối với những dữ liệu thị trường hoặc những thông tin khác mà HVS cung cấp cho Khách Hàng liên quan đến việc sử dụng các Dịch Vụ Tư Vấn Số:

a. HVS và/hoặc các bên cung cấp dịch vụ đó không chịu trách nhiệm nếu những dữ liệu hoặc thông tin đó không chính xác hoặc đầy đủ về bất cứ phương diện nào;

b. HVS và/hoặc các bên cung cấp dịch vụ không chịu trách nhiệm cho những hành vi mà Khách Hàng thực hiện hoặc không thực hiện dựa theo các dữ liệu và thông tin đó;

c. Khách Hàng chỉ sử dụng các dữ liệu và thông tin đó cho các mục đích được quy định tại Bản Đăng Ký;

d. Mọi dữ liệu hoặc thông tin đều thuộc sở hữu của HVS hoặc bên thứ ba cung cấp dịch vụ, và Khách Hàng không được phát tán hay tiết lộ những dữ liệu và thông tin đó cho các bên thứ ba khác trừ khi theo yêu cầu của pháp luật hoặc quy định liên quan; Người Được Ủy Quyền, mất cắp hoặc nghi ngờ đã bị lộ;

e. Khách Hàng sử dụng các dữ liệu và thông tin đó phù hợp với pháp luật, quy tắc và quy định liên quan.

7.3 Các chức năng thư điện tử, hội thoại hoặc tin nhắn được cung cấp cho Khách Hàng như một Tiện Ích để nâng cao hoạt động thông tin liên lạc của Khách Hàng với HVS. Khách Hàng sử dụng các chức năng này phù hợp với pháp luật, quy tắc và quy định liên quan.

Điều 8. Cam Kết Bảo Mật Thông Tin

8.1 Dịch Vụ Tư Vấn Số và tất cả các thông tin trên Dịch Vụ Tư Vấn Số là tài sản thuộc sở hữu và có tính chất bảo mật đối với HVS.

8.2 HVS sử dụng các phương thức truyền tin an toàn và mã hóa để truyền tải và lưu trữ các dữ liệu cá nhân và giao tiếp của Khách Hàng. HVS cam kết giữ bí mật tất cả thông tin mà Khách Hàng cung cấp cho HVS hoặc HVS thu thập từ Khách Hàng và không tiết lộ với bất kỳ bên thứ ba nào trừ khi có yêu cầu từ Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.

Điều 9. Liên Lạc Điện Tử

9.1 Khách Hàng chấp thuận rằng các xác nhận, thông tin liên lạc hoặc nội dung của bất cứ điều kiện và điều khoản nào, bao gồm nội dung sửa đổi Bản Điều Khoản và Điều Kiện này, có thể được gửi hoặc thông báo qua thư điện tử, trang thông tin điện tử hoặc các phương tiện điện tử khác, phù hợp với pháp luật và các quy định liên quan.

9.2 Bất cứ tài liệu nào được gửi cho Khách Hàng thông qua các phương tiện điện tử cũng được xem là “bằng văn bản”. Trong trường hợp cần có chữ ký hoặc xác nhận của Khách Hàng đối với bất cứ tài liệu nào, Khách Hàng được xem là đã ký và xác nhận vào tài liệu đó trong phạm vi và có hiệu lực pháp lý như thể Khách Hàng đã ký tài liệu bằng tay nếu Khách Hàng hoặc Người Được Ủy Quyền “nhấp chuột” vào mục phù hợp, hay thực hiện bất cứ hành vi nào được nêu tại Dịch Vụ Tư Vấn Số.

9.3 Hai Bên thống nhất nguyên tắc xác định thời điểm gửi, nhận Thông tin, thông điệp dữ liệu theo quy định của pháp luật hiện hành về giao dịch điện tử.

Điều 10. Rủi Ro Khi Sử Dụng Dịch Vụ Tư Vấn Số

10.1 Khách Hàng chấp nhận rằng có những rủi ro tiềm ẩn có thể xảy ra khi sử dụng Dịch Vụ Tư Vấn Số, bao gồm nhưng không giới hạn ở các rủi ro sau:
a. Việc sử dụng các Dịch Vụ Tư Vấn Số có thể bị hạn chế hoặc không thể thực hiện được trong các giai đoạn cao điểm, khi có trục trặc hệ thống, nâng cấp hoặc bảo dưỡng hệ thống/website, hoặc vì các lý do khác

b. Thông tin nhận biết Khách Hàng như tài khoản đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, số điện thoại, email có thể bị xâm nhập bất hợp pháp và/hoặc sử dụng bởi một bên thứ ba.

c. Lỗi hệ thống phần cứng, phần mềm không hoạt động hoặc hoạt động không đúng chức năng thiết kế do sự kiện bất khả kháng, bao gồm nhưng không giới hạn: lũ lụt, hỏa hoạn, thiên tai, chập điện, hư hỏng tự nhiên, hành vi phá hoại hoặc gian lận của con người khiến cho lệnh giao dịch không được thực hiện hoặc được thực hiện nhưng không đúng với nội dung lệnh ban đầu.

10.2 Khách Hàng cam kết chấp nhận bất kỳ rủi ro, mất mát hay thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng các Dịch Vụ Tư Vấn Số do lỗi của hệ thống của bất kỳ bên thứ ba nào khác, mà không yêu cầu HVS phải bồi thường bất kỳ thiệt hại nào phát sinh.

Điều 11. Phí Dịch Vụ

11.1 Phí sử dụng các Dịch Vụ Tư Vấn Số được áp dụng theo quy định và thông báo của HVS.

11.2 Khách Hàng đồng ý thanh toán Phí Dịch Vụ cho HVS như sau: (i) theo biểu phí của HVS công bố trên Website; hoặc (ii) theo mức phí được thống nhất giữa các HVS và Khách Hàng tại từng thời kỳ.

11.3 Phương thức thanh toán Phí sử dụng các Dịch Vụ Tư Vấn Số (nếu có): theo thông báo/hướng dẫn trên Website từng thời kỳ phù hợp với quy định của pháp luật.

Điều 12. Sửa Đổi, Bổ Sung Và Chấm Dứt Dịch Vụ Tư Vấn Số

12.1 HVS có toàn quyền quyết định việc sửa đổi, bổ sung và chấm dứt bất cứ điều khoản và điều kiện nào về việc sử dụng Dịch Vụ Tư Vấn Số vào bất cứ thời điểm nào mà không cần phải được Khách Hàng chấp thuận. Khi có bất cứ sửa đổi nào đối với Bản Điều Khoản và Điều Kiện này, sẽ được thông báo cho Khách Hàng trên Website.

12.2 Trường hợp Khách Hàng vi phạm bất kỳ quy định nào trong Bản Điều Khoản và Điều Kiện này, HVS ngay lập tức có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt quyền sử dụng của Khách Hàng đối với một phần hoặc toàn bộ Dịch Vụ Tư Vấn Số vì bất cứ lý do gì, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc khóa tài khoản của Khách Hàng và/hoặc xóa bỏ toàn bộ các thông tin, nội dung vi phạm mà không cần phải có sự chấp thuận của Khách Hàng. Đồng thời tùy thuộc vào tính chất, mức độ vi phạm Khách Hàng sẽ phải chịu trách nhiệm trước cơ quan có thẩm quyền, và/hoặc HVS và/hoặc bên thứ ba về mọi thiệt hại gây ra bởi hoặc xuất phát từ hành vi phạm của Khách Hàng.

Điều 13. Quyền Truy Cập và Thu Thập Thông Tin

13.1 Khi sử dụng Dịch Vụ Tư Vấn Số, Khách Hàng thừa nhận rằng HVS có quyền sử dụng những API hệ thống sau để truy cập vào dữ liệu trên điện thoại/thiết bị điện tử của Khách Hàng:

a. Truy cập vào Internet từ thiết bị của Khách Hàng.

b. Gửi Cảnh báo tới điện thoại/Thiết bị điện tử của Khách Hàng.

Tất cả các truy cập này đều được HVS thực hiện sau khi có sự đồng ý của Khách Hàng, vì vậy Khách Hàng cam kết và thừa nhận rằng, khi Khách Hàng đã cấp quyền cho HVS, Khách Hàng sẽ không có bất kỳ khiếu nại nào đối với HVS về việc truy cập này.

13.2 Cùng với quyền truy cập, HVS sẽ thu thập các thông tin sau của Khách Hàng:

a. Thông tin cá nhân: bao gồm các thông tin để xác nhận tài khoản như tên, số điện thoại, căn cước công dân, địa chỉ email;

b. Thông tin chung: như các thông tin về cấu hình điện thoại của Khách Hàng, thông tin phiên bản mà Khách Hàng đang sử dụng cho điện thoại của mình;

c. HVS không sử dụng bất kỳ biện pháp nào để theo dõi nội dung tin nhắn, trao đổi hoặc hình thức khác nhằm theo dõi người dùng khi sử dụng Dịch Vụ Tư Vấn.

Điều 14. Điều khoản khác

14.1 Các Điều khoản và Điều kiện Dịch Vụ Tư Vấn Số này bổ sung vào Bản Đăng Ký.
14.2 Bản Điều Khoản và Điều Kiện này có hiệu lực pháp lý ràng buộc Khách Hàng kể từ khi Khách Hàng thực hiện giao kết/xác nhận Bản Đăng Ký gửi đến HVS.